HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TENTANG EMPATI PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD SELE BE SOLU KOTA SORONG

Latar Belakang : Empati perawat merupakan aspek penting dalam pelayanan keperawatan karena mencerminkan perhatian, kepedulian, pemahaman terhadap kondisi pasien, dan komunikasi terapeutik. Studi pendahuluan di RSUD Sele Be Solu Kota Sorong masih menemukan keluhan terkait perhatian, dukungan emosional, dan komunikasi perawat. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan persepsi pasien tentang empati perawat dengan kepuasan pasien rawat inap. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi pasien tentang empati perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di RSUD Sele Be Solu Kota Sorong. Metode : Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain analitik observasional dan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian berjumlah 238 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner empati perawat dan kepuasan pasien, kemudian dianalisis menggunakan uji Spearman Rank. Hasil : Sebanyak 225 responden (94,5%) memiliki persepsi baik terhadap empati perawat, 12 responden (5,0%) cukup, dan 1 responden (0,4%) kurang. Sebanyak 202 responden (84,9%) merasa puas, 35 responden (14,7%) cukup puas, dan 1 responden (0,4%) kurang puas. Hasil uji Spearman Rank menunjukkan r = 0,800 dan p < 0,001, yang berarti terdapat hubungan positif sangat kuat dan signifikan antara empati perawat dengan kepuasan pasien. Kesimpulan : Terdapat hubungan positif sangat kuat dan signifikan antara persepsi pasien tentang empati perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di RSUD Sele Be Solu Kota Sorong. Semakin baik empati perawat, semakin tinggi kepuasan pasien. Kata Kunci : Empati perawat, persepsi pasien, kepuasan pasien, rawat inap, Spearman Rank.